Wir haben uns Angebote von zwei Firmen für zwei Kellerfenster eingeholt. Die andere Firma hat ihr Angebot nur anhand von Fotos und unseren Angaben erstellt, die Firma Grewer hat hingegen sofort gesagt, dass sie selber zum Ausmessen rauskommen. Das hatte zwei Vorteile: Zum einen stellte sich vor Ort heraus, dass es Probleme bei den Fenstern gab, die wir selbst überhaupt nicht bedacht hatten. So konnte Grewer in ihrem Angebot auf diese Probleme eingehen, die andere Firma hatten das ja gar nicht mitbekommen. Und zum anderen hat die Schwiegermutter, die schon vor Jahren gute Erfahrungen mit Grewer gemacht hatte, den Ausmess-Termin gleich für eine Beratung zu einer neuen Terrassentür genutzt, die direkt mit in Auftrag gegeben wurde. Durch das persönliche Vor-Ort-Gespräch haben wir uns wirklich gut beraten gefühlt. Das Angebot für die Kellerfenster war bei gleichwertigen Fenstern mehr als ein drittel günstiger als das andere, deshalb brauchten wir da nicht lange überlegen und haben es angenommen. Noch lange vor der angekündigten Lieferzeit teilte man uns telefonisch mit, dass man in wenigen Tagen kurzfristig Kapazitäten frei bekommen hätte und – unser Einverständnis vorausgesetzt – die Fenster und die Tür eingebaut werden könnten. Das haben wir gerne angenommen. Bei der Schwiegermutter wurde in der Wohnung alles vorbildlich abgedeckt, sodass möglichst wenig schmutzig wird, wenn die alte Tür aus- und die neue eingebaut wird. Selbst in dem Kellerraum, in dem vorher schon Bauschutt frei auf dem Boden lag, wurde rund um die frisch eingebauten Fenster alles wieder sauber gemacht – fast schon sauberer als vorher… 🙂 Nach diesen Erfahrungen können wir hier nur volle 5 Sterne vergeben.
Stefan Menzel